Vigtig information

1. Hva slags kleskode gjelder om bord?
Det er enkelt å planlegge hva du skal ha på deg på cruiset. Du trenger fritidsklær til bruk på dagtid, litt penere klær til kveldsbruk. Klær til kveldsbruk: Fritidsskjorter og bukser for menn, bukser og topp eller skjørt og bluse for kvinner. Pent: Kjole eller buksedress for kvinner, fritids-/dressjakke for menn. Formell Cocktail- eller aftenkjole for kvinner, dress og slips eller smoking for menn.

2. Billetter og reisedokumenter.
Billetter blir utstedt når sluttbetalingen er mottatt, ca 3 uker før avreise. Vi gjør alle reisende oppmerksom på at dersom de har elektroniske billetter, vil bagasjelappene bli utlevert på havnen ved avreise.

3. Når kan jeg gå ombord?
Tidspunktet for ombordstigning på det aktuelle cruiset er oppgitt i billetten. Hvis du ikke er ombord på skipet minst to timer før skipets planlagte avgangstidspunkt, antar vi at du ikke skal være med på cruiset. Bestillingen ansees som avbestilt og 100 % av cruiseprisen må betales. Du har ikke rett til refusjon av kjøpesummen. Vi anbefaler at du pakker en liten bag/håndbagasje med det du trenger til den første tiden om bord, da det kan ta noen timer før bagasjen blir brakt til lugaren. (Levering av bagasje trer i kraft etter at skipet har seilt).

4. Hvordan sjekker jeg inn på skipet?
Hvis du har benyttet deg av Online sjekk-inn på våre internettsider, ta med deg utskriften av den signerte “SetSail Pass” samt identifikasjonspapirer. Gå til “SetSail”-området i cruiseterminalen, der du vil få sjekket dine papirer og utstedt et Sea Pass som fungerer som ditt identifikasjonskort og lugarnøkkel om bord. Kortet brukes også for innkjøp om bord på skipet, og viser hvilket dekk i hovedrestauranten og hvilket bordnummer du har for måltidene om bord. Om du ikke har sjekket inn online, tar du med deg alle cruisedokumentene og pass til skranken i cruiseterminalen, der vil våre representanter sjekke deg inn og utstede Sea Pass kortet for ombordstigningen. For å gjøre ombordstigningen så enkel og rask som mulig, anbefaler vi at du sjekker inn online her på www.royalcaribbean.dk under “Før du reiser” og “Online sjekk-inn” Her legger du inn pass informasjon, kredittkort opplysninger etc. Dette bør gjøres i god til før avreise, og senest 4 virkedager før.

5. Hvordan betaler jeg for innkjøp om bord?
Valutaen om bord er USD. Alle skipene har et kontantfritt system, Sea Pass. Det blir satt opp en Sea Pass konto i ditt navn, som må sikres med et godkjent kreditt- eller debetkort (VISA, MasterCard, Diner’s Club og American Express godtas ved trykketidspunktet for katalogen), som belastes automatisk ved innkjøp om bord. Alle som reiser på cruise vil få et Sea Pass. Siste cruisedagen blir det levert en spesifisert avregning av kontoen til lugaren, slik at du selv kan kontrollere beløpene. Det kan hende at enkelte transaksjoner foretatt siste kvelden ikke kommer på sluttavregningen, dette vil da bli lagt til sluttoppgjøret. Vi gjør oppmerksom på at skipet opererer med egen valutakurs, som kan avvike noe fra valutakursen din private bank benytter. Enkelte områder om bord bruker ikke det kontantfrie systemet, for eksempel kasinoet. Her må du i stedet betale med kontanter i USD. Alle skip har minibank om bord (denne tjenesten koster 5,00 USD). Vi gjør oppmerksom på at i enkelte tilfeller kan det gjøres reservasjoner på betalingskortet som knyttes til din foliokonto om bord på skipet. Disse reservasjonene gjøres for å kontrollere at kortet er gyldig. Når sluttregningen over ditt forbruk om bord er betalt, vil Royal Caribbean straks oppheve reservasjonene. Utover dette er det hvert enkelt kortselskap som må oppheve reservasjonene i sitt system. Dette kan ta mellom 7 – 14 arbeidsdager, og er ikke noe Royal Caribbean kan påvirke med hensyn til kortere virketid. Når kortselskapet har opphevet beløpet som er reservert, vil du straks ha tilgang til pengene igjen.

6. Hva med elektrisk utstyr og klesvask?
Strømspenningen om bord er 110/220 V. Du må selv ta med eventuelle nødvendige adaptere. Hårfønere finnes på alle lugarer. Klesvask/rens/press er tilgjengelig mot avgift. Spør lugarbetjenten for mer informasjon og priser. NB! Det er ikke nødvendig å bære elektrisk utstyr i håndbagasjen. Det kan pakkes i bagasje for innsjekking.

7. Hva er det ikke lov å ta med seg ombord?
Det er ikke lov å ta med følgende: alkohol, stryekjern, stearinlys, kniver, vin-åpnere, kaffemaskin/vannkoker, elektriske transformatorer, brannfarlig væske, eksplosiver (slik som fyrverkeri), HAM radioutstyr, hockeykøller, ulovlige rusmidler, saks, skateboard/surfebrett. Se detaljert liste her.

8. Hva med tilrettelegging for familier?
Barne-og ungdomsklubben Adventure Ocean arrangerer kostnadsfrie aktiviteter for barn og ungdom om bord fra 6 mnd. – 17 år. Detaljerte opplysninger fås hos Royal Caribbean. Foreldre henstilles til ikke å la barna leke uten tilsyn på dekk, i salongene og på dansegulvene. Dette gjelder særlig på kveldstid. Barn har ikke adgang på enkelte deler av skipet. Barnesenger er tilgjengelige for spedbarn. Vær oppmerksom på at gulvplassen i lugaren dermed blir mindre. Vi har begrenset antall barnesenger, så det er viktig at du gir beskjed når du bestiller cruiset. Barnevakttjeneste (timepris) kan arrangeres om bord, forutsatt at cruisepersonalet har kapasitet. Minstealder på barn som kan ha barnevakt på lugaren er 12 måneder. Alle barn som deltar i Adventure Ocean-klubben må være fylt 3 år og pottetrent/ bleiefri. I klubbene for de aller minste, Aqua Babies (6 mnd. – 18 mnd.) og Aqua Tots (18 mnd. – 3 år) må foreldrene være med på aktivitetene.Visse underholdningsaktiviteter belastes med et tillegg i prisen.
Det anbefales at spedbarnsforeldre selv tar med mat til barnet, bleier og sanitære hygieneartikler.

Aldersgrenser om bord:
Skøytebane - Barn i alle aldre, barn under 6 år i følge med voksen
Klatrevegg - 6 år, høyderestriksjoner, utstyr er tilgjengelig om bord
FlowRider - Høyderestriksjoner, utstyr er tilgjengelig om bord
Sportsbasseng - Høyderestriksjoner
Solarium - 16 år
Adventure Ocean - 3 år (pottetrent) -17 år
Teater - Barn under 16 år i følge med voksen
Boblebad - Barn under 16 år i følge med voksen
ShipShape treningssenter - 16 år
ShipShape Spa - 18 år
Nattklubb/diskotek for voksne - 18 år
Barer - 18 år (unntatt i følge med en voksen)
Kasino - 18 år
Alkohol:
Cruises med afrejse fra Nord Amerika: 21 år
Cruises med afrejse fra Sør Amerika, Europa, Asien og Australien: 18 år

Visse reiseruter kan ha annen alderspolicy. Vi tar forbehold om at det må foretas vedlikehold med jevne mellomrom, og kan derfor ikke garantere at de ulike aktivitetsområder og apparater alltid vil være tilgjengelige. Ettersom skipene følger United States Public Health Department Policy (USPH) kan ikke bleiebarn benytte verken svømmebasseng/boblebad, ballbinge, sklie eller SPA om bord. Forbudet gjelder også for badebleier, og det tillates ikke å benytte overnevte selv om foreldre/verge er tilstede. Det er derimot innført andre alternativer for bleiebarn på utvalgte skip, og Royal Caribbean jobber med å få flere tilbud som kan tilrettelegges for bleiebarn. Ta kontakt for mer informasjon.

9. Hvor og når kan jeg spise om bord?
Alle måltider om bord er inkludert i prisen. Det er matservering tilgjengelig 24 timer i døgnet. I hovedrestauranten er det to bordsetninger. Gi beskjed når du bestiller om du foretrekker 1. eller 2. bordsetning. Royal Caribbean har i 2009 innført My Time Dining, som er en ordning der man selv kan bestemme når man ønsker å spise. Mer informasjon om dette fås ved forespørsel. Vi garanterer ikke at alle forespørsler kan imøtekommes, men lover å gjøre vårt beste. Tidspunktene kan endres avhengig av
reiserute. Vanlige tidspunkter for måltidene i hovedrestauranten er som følger:
Frokost - Fri bordsetning 07:30 – 09:00
Lunsj - Fri bordsetning 12:00 – 13:30
Middag - 1. bordsetning 18:15
Middag - 2. bordsetning 20:30

Hvis du vil være mer fleksibel og uformell i klærne, kan du få frokost, lunsj og middag servert andre steder.
Les dagsprogrammet om bord for aktuelle tidspunkter og steder. Kontinental frokost serveres på forespørsel i lugaren mellom kl. 07:30 og kl. 10:00. Romservicemenyen er tilgjengelig hele døgnet. (For roomservice-bestillinger mellom 00:00 – 05:00 vil det tilkomme et lite gebyr). Gjester i suiter kan be om en fullstendig meny for hvert måltid for servering i suiten. Du må betale en kuvertavgift på 20-35 USD for å spise på enkelte restauranter på Oasis-, Freedom-, Voyager- og Radiance-klasse skip. Dersom du har behov for spesialmat eller ved allergier, gi beskjed når du bestiller cruiset eller senest 45 dager innen avreise og vi gjør det vi kan for å imøtekomme dine behov. Vi kan dessverre ikke imøtekomme Vegan eller Lacto-Ovo vegetar. Produkter som kjøpes fra Ben & Jerry’s og Lattetudes o.l vil ha egne priser, og inngår derfor ikke i cruiseprisen.

10. Hva er tipsen/serviceavgiften om bord?
På alle våre skip gis det tips til restaurant – og lugarpersonalet for god service og personlig oppmerksomhet. Ca. 70 kroner per gjest per cruise dag dekker service i lugar og restaurant for voksne og barn. I de aller fleste tilfeller blir tips automatisk lagt til cruiseprisen ved bestilling. Om du vil betale tips med kontanter om bord, må du gi beskjed om dette ved bestilling. Tips betales da i amerikanske dollar (ca. 10 USD per person per dag). Et servicetillegg på 15 % på alle regninger på drikkevarer og skjønnhetspleie belastes din Sea Pass konto.

11. Hva skjer hvis jeg blir syk om bord?
Helsetjenesten om bord er bemannet av en kvalifisert lege og minst én sykepleier. Du må selv betale for helsetjenester, og det anbefales derfor å tegne tilstrekkelig syke-/reiseforsikring. Vi anbefaler å ta vare på alle kvitteringer, da forsikringsselskapene må ha nødvendig dokumentasjon ved en eventuell
forsikringssak. Det gjøres oppmerksom på at helsetjenesten er regulert av amerikansk lov, det vil si at prisingen for konsultasjon med lege, undersøkelse, medikamenter og utstyr som blir brukt etc. settes deretter. Prisene kan derfor ikke settes i sammenheng med priser man er vant til hjemme. Helsetjenesten tilbyr sjøsyketabletter ved behov.

12. Hvilke regler gjelder for røyking om bord?
Det er stort sett røykfritt på alle våre skip, men det er spesifikke områder på skipet hvor det er tillatt å røyke. Alle teatre og restauranter er røykfrie. Sigar- og piperøyking er kun tillatt på de ytre dekkene. Det er ikke lov å røyke på lugaren. Det er lov til å røyke på balkongen til balkonglugarene. Vi kan dessverre ikke garantere allergilugarer.

13. Hva med alkoholholdige drikkevarer?
Alkoholholdige drikker kan kjøpes i alle barer og restauranter om bord. Aldersgrensen er 21 år, men gjester i alderen 18 -20 år kan nyte øl og vin på visse seilinger, med en skriftlig tillatelse fra foreldre/foresatte som selv må være med på reisen. Denne tillatelsen håndteres ved innsjekk. Klikk her for å printe ut tillatelsen. Om du tar med alkoholholdige drikker ved ombordstigningen på dag 1, kommer dette til å bli konfiskert, og du vil ikke få dette tilbake. Hvis du kjøper underveis, vil dette bli lagret og levert til din lugar siste cruisekvelden.

14. Hvordan fungerer utfluktene i land?
For å få mest mulig ut av oppholdene i land, anbefaler vi at du velger utflukter som er planlagt av våre reiseeksperter. Utflukter kan forhåndsbestilles på www.royalcaribbean.dk, men må bestilles minst 4 arbeidsdager før avreise. Du kan også bestille utflukter om bord, med forbehold om ledig kapasitet. Alternativt kan du utforske anløpsstedene på egen hånd. Det gjøres oppmerksom på at ufluktene kan endre fastsatte tider, samt at de kan kanselleres dersom antall deltakere er for lav til å gjennomføre utflukten.

15. Hvordan sjekker jeg ut fra skipet?
Du vil få utlevert adresselapper til reiseveskene en av de siste dagene om bord. Skriv navn, hjemmeadresse og eventuelle detaljer om flyreisen tydelig på hver lapp. Pakk koffertene og reiseveskene, og sett dem utenfor lugaren innen angitt tid siste cruisekvelden. Skjøre, viktige og verdifulle gjenstander skal pakkes i håndbagasjen.

16. Flyreise etter cruiset
Dersom flyreisen ikke arrangeres av Royal Caribbean, er du selv ansvarlig for å ha rikelig med tid mellom tidspunktet for ilandstigning fra skipet og ombordstigning på flyet hjem. Dersom flyreisen arrangeres av Royal Caribbean, og du på grunn av årsaker forårsaket av Royal Caribbean ikke rekker flyet, må du kontakte vår representant på flyplassen. Dersom en representant ikke er tilstede, ring (001) 800 256 6649. Endring av flybillett skal gjøres i samarbeid med Royal Caribbean (billetter kjøpt på egen hånd refunderes ikke).

17. Kan jeg bli kontaktet om bord?
Gjester kan bli kontaktet via telefon til skipet. Vær oppmerksom på at telefonsamtaler til og fra skipene er dyre. Skipene har også internett-kafé som gir gjestene mulighet til å sende og motta e-post. Kostnadene belastes din Sea Pass konto, og man må ha en personlig e-post adresse for å kunne benytte denne tjenesten. Det er mulig å ringe til skipet på telefon: 001 – 732 335 3285, ha enten American Express eller Master Card tilgjengelig for belastning. Det koster 7.95 USD per minutt i tillegg til eventuelle ekstra
kostnader din telefonoperatør måtte ha for slike samtaler. Pris kan endre seg uten varsel.

18. Prissetting for våre cruise
Prisene vi opererer med er veiledende og “fra-priser”, dvs. den laveste prisen som finnes tilgjengelig på en angitt seilingsdato i lavsesong i den rimeligste lugarkategorien. For eksakte priser, kontakt vår bookingavdeling på telefon 33 12 76 00, ditt reisebyrå eller bruk vår søkeboks på forsiden av www.royalcaribbean.dk. Prisene varierer etter tilbud og etterspørsel. I noen tilfeller medfører dette at prisen på et cruise kan reduseres etter at din reise er bekreftet og betalt. I slike tilfeller kan de reisende endre sin bestilling til en lavere pris mot et endringsgebyr på NOK 250 / DKK 250 per person, forutsatt at det er mer enn 42 dager til avreise. Eventuelle endringer innenfor 42 dager før avreise vil bli behandlet i henhold til gjeldende avbestillingsregler (se punkt 7, Særskilte vilkår). Myndighetsbelagte skatter og avgifter kan endres på kort varsel, Royal Caribbean forbeholder seg derfor retten til å endre avtalt pris, dersom slike endringer inntreffer.

19. Trenger jeg reiseforsikring?
Royal Caribbean anbefaler sterkt at alle passasjerer er tilstrekkelig dekket av sine forsikringer. Syke-, reise-, bagasje-, ulykkes- og avbestillingsforsikring anbefales, og kan kjøpes hos reisebyråer eller forsikringsselskaper.

20. Hvilke pass- og visumkrav gjelder for min ferie?
Ta kontakt med gjeldende ambassader eller ditt reisebyrå i god tid før avreise for opplysninger om hvilke pass- og visumkrav som gjelder for de landene du skal besøke på ditt cruise. Alle passasjerer må ha gyldig pass, uansett hvilket cruise de skal på med Royal Caribbean. Dette gjelder også våre cruise med Vision of the Seas som går ut fra Oslo, Stockholm og København i 2011. Passet må være gyldig i minst 6 måneder etter at reisen er avsluttet. Den 2. april 2004 formidlet amerikanske myndigheter at de fra 30. september 2004 vil utvide US-VISIT-programmets ankomst- og avgangsrutiner til å gjelde alle reisende, også de som reiser under det visumfrie programmet Visa Waiver Programme (VWP). Det betyr at reisende som ankommer til USA blir fotografert digitalt og får foretatt en digital skanning for fingeravtrykk. Fra den 12. januar 2009 må personer fra alle land som er medlemmer av USAs visumfritaksprogram (VisaWaiver Program) registrere seg elektronisk før avreise. Electronic System for Travel Authorization er navnet på visumprogrammets nye system. Ta kontakt med reisebyrået eller den amerikanske ambassaden for mer informasjon. Merk: Denne informasjon kan endre seg, derfor må du i god tid før avreise selv kontrollere at opplysningene fortsatt stemmer. Reisende trenger visum for å reise til Russland. Visumbehandlingen kan ta flere uker. Generelt har ikke Royal Caribbean International noen visumtjeneste, men skal du besøke Russland på en av utfluktene som Royal Caribbean International arrangerer, trenger du ikke visum. Hvis du imidlertid ønsker å dra på sightseeing på egen hånd, må du få visum direkte fra den russiske ambassaden. Navnet på billetten og i passet må være helt identisk skrevet. I motsatt fall, kan du nektes adgang til flyvningen/cruiset. Vi beklager å måtte fraskrive oss ethvert ansvar hvis du nektes adgang til en flygning eller innreise i et land, eller på annen måte rammes av vanskeligheter eller utgifter som følge av at passet ikke blir godkjent eller mangler nødvendig(e) visum (visa). Enkelte havnemyndigheter kan iblant kreve at du viser legitimasjon med foto når du forlater skipet i løpet av cruiset. For å unngå eventuelle problemer, anbefaler vi at du tar med deg en kopi av passet på reisen, i tillegg til originalpasset, og tar denne kopien med deg hver gang du forlater skipet.

21. Hva med barn som reiser uten foreldre eller formynder, eller barn med annet etternavn enn foreldre eller formynder?
Voksne som reiser med mindreårige barn de ikke er foreldre/formynder til plikter å vise frem barnets pass (og eventuelt visum), samt kopi av begge foreldrenes pass og en signert bekreftelse av minst et av
barnets foreldre/formynder om at barnet har tillatelse til å reise med sitt reisefølge. Et bekreftelsesbrev på engelsk (notarial bekreftelse) skrives av en fagperson, for eksempel en advokat, Lege, dommer (Justice of the Peace). Klikk her for å printe ut bekreftelsesbrevet. Bekreftelsesbrevet skal leves ved innsjekk. Merk: tillatelsen må også inneholde bekreftelse på at medisinsk behandling kan utføres dersom en situasjon skulle oppstå og en lege mener at slik behandling må utføres umiddelbart. NB! Disse reglene gjelder også når barnet reiser med slektninger eller venner. Dersom barnet reiser med en av sine foreldre/verge og har forskjellig etternavn, må det kunne fremvises underskrift på gyldig dokument fra den av foreldrene/vergen som ikke er med på reisen, om at han/hun godkjenner at barnet reiser med en forelder/verge. (Gyldig dokument må etterspørres i god tid før reisen, og senest 4 dager før seiling). Klikk her for å printe ut dokumentet.

22. Stilles det formelle krav til helsetilstand?
Oppsøk din fastlege å be om råd og informasjon om de nyeste helsekravene for alle reisemål som er
oppført i denne katalogen. Du er selv ansvarlig for at alle vaksinasjonspapirer er i orden. Er du gravid kan du reise på cruise frem til du er i uke 23 av svangerskapet. Har du kommet inn i uke 24 i svangerskapet, kan du dessverre ikke reise på cruise. Gravide må uansett ha med seg legeerklæring, skrevet på engelsk hvor legen opplyser om hvor langt i svangerskapet man er, samt at man er i bra form og det ikke er noe høy risiko ved svangerskapet.

23. Gjester med spesielle behov
Du må være medisinsk og fysisk i stand til å reise, og forsikre deg om at reisen ikke vil utgjøre noen fare for deg eller andre. Når du bestiller (eller så snart som mulig etterpå dersom tilstanden oppstår etter du har bestilt), må du skriftlig informere reisebyrået om eventuelle medisinske eller fysiske forhold som evt. kan kreve behandling eller pleie i løpet av cruiset, eller som ev. kan påvirke cruiset for deg (inkludert bruk av tjenester eller fasiliteter). Vi ber deg gi så mye informasjon som mulig. Noen av skipene våre har lugarer spesielt tilpasset gjester med funksjonshemming. Det er en oversikt over disse på de aktuelle
dekkplanene. Gjester som bruker rullestol må ta med seg en egen rullestol, og kan oppleve å ikke komme fram overalt. Enkelte forhold (for eksempel bruk av tenderbåter for å komme fra skipet til land) kan hindre rullestolbrukere fra å gå i land i enkelte anløpshavner. Gjester med funksjonshemming eller medisinske plager må kunne klare seg selv eller reise sammen med en som kan bidra med all nødvendig bistand. Vi beklager å måtte forbeholde oss retten til å nekte en person å reise, som etter vår oppfatning fysisk eller psykisk ikke er i stand til å reise eller som kan måtte trenge mer pleie enn det en reiseledsager eller vi rimeligvis kan tilby.

24. Dekkplaner og lugarinformasjon?
Detaljert informasjon om våre lugarer, lugarkategorier m.m. får du ved å kontakte oss, ditt lokale reisebyrå eller her på våre internettsider: www.royalcaribbean.dk.

25. Kan jeg nektes ombordstigning?
Skipets ledelse kan avgjøre om enkelte nektes ombord. Dette kan skje i de tilfeller der det er fare for din
egen og/eller andre gjesters sikkerhet. Årsker til dette kan være sykdom med høy smitterisiko, uanstendig oppførsel, manglende reisedokumenter og andre årsaker som viser at det er uforsvarlig å reise på cruise. Man må være i både psykisk og fysisk god form for å reise på cruise. Utover dette har skipene regler for hvordan man skal forholde seg til andre ombord, samt hvordan man skal ivareta både de sikkerhetsmessige, så vel som helsemessige forskriftene. Dersom noen skulle overtrede disse bestemmelser, kan skipets ledelse be den reisende og dens reiseselskap om å forlate skipet umiddelbart ved neste havn. Man er selv ansvarlig for de ekstra kostnader dette eventuelt vil medføre. Du kan lese mer om Guest Conduct Policy som finnes tilgjengelig på www.royalcaribbean.dk eller i din lugar ombord på skipet i Guest Services Directory eller ved forespørsel i Guest Relations Desk.

Tilbake til toppen
Cruise
Pakkerejser
(cruise, fly, transport mm)
voksne
Luk
børn
Børnpriser gælder fra 6 mnd til og med 11 år
Luk
 
33 12 76 00
infono@rccl.com

Brochurer og info