Spørgsmål og svar
Hvornår træder ændringerne i Crown & Anchor-programmet i kraft om bord?
Programændringer er gældende fra 21. januar 2011 og vil træde i kraft på alle vore skibe fortløbende efter denne dato.
Hvorfor kommer der ændringer i Crown & Anchor-programmet?
Din loyalitet som medlem betyder meget for os. De nye ændringer træder i kraft, fordi vi ønsker at give dig endnu mere igen for dit medlemskab.
Vi har taget tilbagemeldingerne fra vore medlemmer alvorligt, og ændringerne kommer som et resultat af disse. I fremtiden vil vi fortsætte med at gennemgå programmet for at sikre vore medlemmer det bedste resultat.
Vil nogen miste fordele i forbindelse med ændringerne?
Der er ikke noget, der bliver fjernet fra programmet. Alle ændringer er medlemsbaseret og forbedrede. Vort mål er at genkende og tilbyde vore medlemmer det bedste program.
Hvad er cruisepoint, og hvilken rolle spiller de?
Cruisepoint pr. døgn er den måde du kan ændre din status i Crown & Anchor-programmet. Du kan optjene cruisepoint for hvert døgn, du cruiser med os (gælder for sejladser efter 21. januar 2011).
Du får til og med det dobbelte antal point, når du opgraderer til en suite. For eksempel får du 7 cruisepoint for et 7 nætters cruise. Bor du i en suite får du 14 cruisepoint.
Cruisepoint (-ene) bliver først registreret, efter at du har fuldført dit cruise.
For en komplet liste over medlemsfordelene for alle niveauerne klik her.
Hvad med mine cruisepoint fra før ændringerne trådte i kraft?
I forbindelse med konvertering til nyt pointsystem vil alle point fra før 21. januar 2011omregnes efter egen tabel. I denne proces har vi sikret dig, at du ender på nuværende niveau eller et niveau højere. Fra 21. januar vil du stå med tilsvarende afstand til næste medlemsniveau, som det du havde før konverteringen. Fordelen er, at med det nye pointsystem stiger du hurtigere til dit næste medlemsniveau og modtager endnu flere fordele. Har du været på cruise i dagene omkring omregningen, vil dine point blive opgjort, når cruiset/ene er afsluttet.
Hvad gør jeg, hvis mine cruisepoint ikke stemmer?
Hvis du har gennemført et godkendt cruise og ikke har fået korrekt antal point, kan du kontakte Crown & Anchor på e-mail eller ringe vort kundecenter på 33 12 76 00.
Her er en oversigt over de spørgsmål vores Crown & Anchor
medlemmer oftest stiller i forbindelse med loyalitetsklubben.
Hvordan bliver jeg medlem i Crown & Anchor?
Ved
at tilmelde dig via vores
hjemmeside
eller kontakte os på
e-mail.
Vi gør opmærksom på at for at blive medlem skal du have gennemført mindst et cruise med os.
Hvilke medlemsfordele får jeg ved at være medlem i Crown & Anchor?
Som
medlem i Crown & Anchor får du flere fordele. Der er fordele
både før og under cruiset.
Læs
mere om fordelene her.
Hvordan bliver jeg opgraderet til næste medlemsniveau?
Når du har samlet nok point bliver du opgraderet til næste niveau i Crown & Anchor programmet.
Læs
mere om pointfordeling og niveau her.
Selve
opgraderingen i vores systemer sker automatisk. Vi gør opmærksom på at
det kan tage litd tid før systemet opdateres (minimum 2 uger).
Hvilke rabatter får jeg som medlem?
Som
medlem af Crown & Anchor har vi flere former for rabat.
Læs
mere om rabatter her. Efter bekræftet bestilling og før
endelig betaling er det vigtigt at kontakte os direkte for at få
fratrukket en eventuel rabat.
Jeg og min sambo har forskelliget medlemsniveau. Hvilke fordele får vi under cruiset?
Har
man fælles postadresse så får man fordelene til den med højest
medlemsniveau under cruiset. Under forudsætning af at medlemskaberne er
linket sammen i systemet.
Hvordan tjekker jeg hvor mange point jeg har?
Ved
at
kontakte
os kan vi oplyse om hvor mange point og hvilket niveau du
har.
Jeg har ikke modtaget velkomst- eller opgraderingpakke?
Fra du har meldt dig ind vil det tage 4-8 uger før du modtager velkomst eller opgradringsbrev med dit medlemsnummer. Skal du rejse på cruise i dette tidsrum, bedes du kontakte os på telefon 33 12 76 00.
Hvad er forskellen på Crown & Anchor og Captain’s Club?
Crown
& Anchor er Royal Caribbean eget loyalitetsprogram. Celebrity
Cruises har Captain’s Club som sin medlemsklub. Du kan være medlem i
begge klubber. Du får et medlemsnummer i hver klub.
Klik
her for mere information.
Jeg har hørt om et kreditkort for Crown & Anchor. Findes det?
Dette er et kort som kun tilbydes amerikanere. Og så må den rejsende selv oprette bankkonto i USA for å få adgang til kortet.
Adresse ændring og modtagning af post og nyhedsbrev Har du meldt adresseforandring til et land udenfor Norden kan vi desværre ikke sende dig post eller nyhedsbrev. Du vil istedet modtage information fra det land du har meldt flytning til.